Agente de IA que atende o seu WhatsApp do jeito da sua empresa
O agente do MayCRM responde os seus clientes no WhatsApp a qualquer hora e entrega a conversa para uma pessoa quando o assunto pede. Você desenha o atendimento e decide o que ele pode responder sozinho.
Você desenha o atendimento num editor de fluxo
No editor de fluxo você monta a saudação, as perguntas, as respostas da IA, o agendamento e a passagem para a equipe.
- Comece com um fluxo sugerido a partir das suas conversas reais.
- Teste o agente num simulador antes de publicar.
- O agente envia fotos e arquivos da sua biblioteca de mídia.
Ele aprende com a sua equipe e só responde com a sua aprovação
O agente aprende com o jeito da sua equipe atender. Na dúvida, ele pergunta a você e mostra o que a equipe já respondeu.
Cada assunto só passa a ser respondido por ele com a sua aprovação. Antes, ele passa pelo Copiloto, ativado pelo nosso time.
Quando a conversa é de uma pessoa
O agente entrega a conversa para a equipe quando o assunto pede. A equipe responde na mesma Inbox, com o histórico inteiro, junto das conversas de WhatsApp, Instagram e webchat.
Agenda e chamados
- Reuniões: o agente oferece horários livres da sua Google Agenda e marca a reunião quando o cliente confirma. Você conecta a Google Agenda e define as regras.
- Chamados: o agente abre o chamado no Jira e responde ao cliente como ele está. Você conecta a sua conta do Jira.
Perguntas frequentes
O agente responde sozinho sobre qualquer assunto?
Não. Cada assunto só passa a ser respondido por ele com a sua aprovação, e na dúvida ele pergunta a você.
Posso testar o agente antes de publicar?
Sim. Dá para testar o agente num simulador antes de publicar.
O agente funciona fora do horário comercial?
Sim. Ele responde no WhatsApp a qualquer hora e chama a equipe quando o assunto pede.
Como conecto o meu WhatsApp?
Você conecta o seu número pela API oficial da Meta, com modelos aprovados e a janela de 24 horas respeitada, ou lendo o QR code do WhatsApp que você já usa.